ΠΡΟΣΟΧΗ: Οι πληροφορίες που παρουσιάζουμε σε αυτό το άρθρο είναι προσωπικές απόψεις από επαγγελματική εμπειρία του συγγραφέα που δεν έχει καμία ευθύνη στα αποτελέσματα που μπορεί να έχουν οι εφαρμογές των συστάσεων / ιδεών / πληροφοριών.

Τι είναι το διαδίκτυο για την επιχείρησή μου
Από: Φιλίππου Εμμανουήλ
Ημερομηνία: 18/7/2008

Το διαδίκτυο (Internet) λειτουργεί έτσι ώστε να μπορεί ο χρήστης του να επισκεφτεί άμεσα με οποιονδήποτε άλλο χρήστη που είναι συνδεμένος και αυτός στο διαδίκτυο. Αυτό γίνεται μέσω του δικτύου και των διευθύνσεων (IP address) του κάθε χρήστη.

Μπορούμε να συγκρίνουμε τις διευθύνσεις αυτές με τις διευθύνσεις που χρησιμοποιούμε στην πραγματικότητα (διεύθυνση του σπιτιού μας ή της επιχείρησής μας). Οι ηλεκτρονικές διευθύνσεις είναι μοναδικές διευθύνσεις στην μορφή ενός αριθμού που αποτελείται από 4 γκρουπ 4 αριθμών από 0-255. Πχ 76.168.255.23 είναι μια διεύθυνση ενός υπολογιστή (χρήστη) στο διαδίκτυο.
Αυτή η διεύθυνση δίνεται αυτόματα στον επισκέπτη από τον παροχέα σύνδεσης του χρήστη. Οι διευθύνσεις αυτές μπορούν να έχουν και αντιστοιχία διεύθυνσης τύπου www.mybusiness.com (domain name) για μεγαλύτερη ευκολία του επισκέπτη, για να θυμάται πιο εύκολα συγκεκριμένες διευθύνσεις.

Έτσι λοιπόν αν ο επισκέπτης ψάχνει την επιχείρησή σας, θα την βρει είτε με την διεύθυνση όνομα πχ www.mybusiness.com (domain name) είτε με την διεύθυνση IP 76.168.255.23 (και μέσω μηχανών εύρεσης ίσως και με την πραγματική σας διεύθυνση πχ Θεοτοκοπούλου 521 Ρόδος)

Στην ηλεκτρονική διεύθυνση πρέπει να βρίσκεται συνδεμένος ηλεκτρονικός υπολογιστής, όπου με τις κατάλληλες εφαρμογές εγκατεστημένες, εμφανίζει το περιεχόμενο / πληροφορίες που θέλετε εσείς μέσω των ιστοσελίδων σας (website – WebPages)

Η επιχείρησή σας λοιπόν σε αυτή την περίπτωση θα έπρεπε να έχει έναν υπολογιστή συνδεμένο 24 ώρες το 24ωρο (γιατί οι επισκέπτες μας μπορεί να βρίσκονται σε οποιοδήποτε μέρος του κόσμου – διαφορά ώρας), όπου όταν κάποιος επισκέπτεται την διεύθυνση της, να εμφανίζεται το περιεχόμενο που επιθυμείτε (τις ιστοσελίδες σας).
Αυτό όμως θα ήταν αναξιόπιστο, θα κόστιζε σε εργασία και χρήματα.

Έτσι, μπορείτε να ενοικιάσετε έναν υπολογιστή από εταιρία τύπου ‘Ηλεκτρονικού Ξενοδοχείου’ ή ‘Εμπορικού Κέντρου’. Αυτές οι εταιρίες ονομάζονται εταιρίες φιλοξενίας (hosting companies). Εγγυούνται ότι ο υπολογιστής που ενοικιάζετε είναι πάντα σχεδόν συνδεμένος στο διαδίκτυο με εφεδρικές γραμμές σύνδεσης, εγγυούνται προστασία από ιούς και κακόβουλους χρήστες, προστασία από διακοπές ρεύματος, 24ωρη υποστήριξη και παρακολούθηση... εγγυούνται ότι οι σελίδες σας θα εμφανίζονται πάντα και χωρίς προβλήματα.

Με αυτό τον τρόπο έχετε την δυνατότητα να παρουσιάζετε 24 ώρες το 24ωρο την επιχείρησή σας, ακόμη και να πουλάει τα προϊόντα σας αυτόματα.

Ο υποψήφιος πελάτης μπορεί να βρει το κατάστημά σας (χωρίς να γνωρίζει την επιχείρησή σας) μέσω των μηχανών εύρεσης (search engines) όπως το google, yahoo, in.gr Κλπ

Οι μηχανές εύρεσης είναι κατάλογοι που περιέχουν μεγάλο αριθμό διευθύνσεων, όπως πχ ένας τηλεφωνικός κατάλογος, με την διαφορά όμως στο ότι ο επισκέπτης ψάχνει με λέξεις κλειδιά που υπάρχουν στο περιεχόμενο των ιστοσελίδων κάθε διεύθυνσης.
Πχ αν ο χρήστης ψάχνει για στούντιο στην Ρόδο, μπορεί να δώσει στην μηχανή εύρεσης τις λέξεις κλειδιά ‘Ρόδος Στούντιο’, και η μηχανή εύρεσης θα ψάξει όλα τα περιεχόμενα σε όλες τις διευθύνσεις που έχει καταχωρημένες, και θα εμφανίσει στον χρήστη όλες τις διευθύνσεις αυτές.
Αν λοιπόν έχετε επιχείρηση στούντιο στην Ρόδο, και οι ιστοσελίδες σας περιέχουν τις λέξεις Ρόδος και Στούντιο, θα εμφανιστεί στον χρήστη. Η σειρά που θα εμφανιστεί (πχ στην πρώτη σελίδα 5η θέση) εξαρτάται από το μέγεθος των ιστοσελίδων σας, από το πόσες φορές και σε ποια σημεία (πχ τίτλος, κείμενο, μενού) βρίσκονται οι λέξεις αυτές, καθώς και από άλλα πολύπλοκα κριτήρια (που θα αναλύσω σε άλλο άρθρο).
Οπότε ανάλογα με τον ανταγωνισμό σας, η επιχείρηση μπορεί να εμφανιστεί στην πρώτη σελίδα η στην τελευταία σελίδα των αποτελεσμάτων.
Οι περισσότερες μηχανές εύρεσης καταχωρούν τις διευθύνσεις αυτόματα και δωρεάν, ενώ άλλες απαιτούν να τις καταχωρίσετε εσείς δωρεάν, και άλλες χρεώνουν για την καταχώρηση. Οι μηχανές εύρεσης είναι απαραίτητες αν θέλετε να προσελκύσετε νέους πελάτες / επισκέπτες, όμως υπάρχει τεράστιος παγκόσμιος ανταγωνισμός για τις πρώτες θέσεις εμφάνισης.

Η απλούστερη μορφή ιστοσελίδας μπορεί να συγκριθεί με ένα φυλλάδιο διαφημιστικό που θα μπορούσατε να τυπώσετε. Με τις παρακάτω διαφορές:

Που υπερτερούν οι  Ιστοσελίδες

• Το φυλλάδιο δεν μπορεί να διατεθεί σε πολύ κόσμο εύκολα, οι ιστοσελίδες σας είναι προσβάσιμες από εκατομμύρια ανθρώπους απ όλο τον κόσμο.
• Η διανομή του φυλλαδίου κοστίζει και μοιράζεται ακόμη και σε άτομα που δεν ενδιαφέρονται για τις υπηρεσίες σας, οι ιστοσελίδες σας διανέμονται δωρεάν μέσω μηχανών εύρεσης μόνο στους επισκέπτες που ψάχνουν για τις υπηρεσίες σας (μέσω διαφήμισης μπορούν να διανέμονται και σε επισκέπτες ανεξαρτήτως ενδιαφέροντος)
• Για να αλλάξει το περιεχόμενο στο φυλλάδιο πρέπει να ξανασχεδιαστεί, ξανατυπωθεί και διανεμηθεί. Οι αλλαγές στο περιεχόμενο των ιστοσελίδων αν είναι στατικές κοστίζουν πολύ λιγότερο, αν είναι δυναμικές οι σελίδες, το περιεχόμενο αλλάζει από εσάς άμεσα χωρίς κόστος.
• Το φυλλάδιο είναι περιορισμένο σε μέγεθος λόγω κόστους εκτύπωσης ενώ οι ιστοσελίδες δεν έχουν περιορισμό με κόστος μηδαμινό σχετικά με το φυλλάδιο.
• Το φυλλάδιο μπορεί να παρουσιάσει κείμενα και φωτογραφίες ενώ οι ιστοσελίδες μπορούν να παρουσιάσουν επιπλέον μουσική, βίντεο, ακόμη και προϊόντα τύπου ηλεκτρονικών εφαρμογών.
• Το φυλλάδιο μπορεί να καταλήξει στα σκουπίδια ενώ οι ιστοσελίδες υπάρχουν πάντα.
• Οι πληροφορίες του φυλλαδίου μπορεί να μην είναι σωστές μετά από ένα χρονικό διάστημα, χωρίς να το γνωρίζει ο κάτοχός του. Οι πληροφορίες των ιστοσελίδων είναι πάντα σωστές (εφ όσον τις ενημερώνετε), και οποιαδήποτε στιγμή εμφανίζονται, περιέχουν τις τελευταίες πληροφορίες.
• Το φυλλάδιο φθείρεται ενώ οι ιστοσελίδες ποτέ.

Που υπερτερεί το Φυλλάδιο

• Το φυλλάδιο δεν χρειάζεται το διαδίκτυο για να υπάρξει, ενώ οι ιστοσελίδες το χρειάζονται. Δηλαδή έχετε περιορισμένο κοινό για τις ιστοσελίδες σας.
• Το φυλλάδιο μπορεί να βρίσκεται στον χώρο του πελάτη, και να του υπενθυμίζει την επιχείρησή σας συνεχώς, και δίνει άμεση πρόσβαση στις πληροφορίες χωρίς την ανάγκη να βρίσκεται ο επισκέπτης στον υπολογιστή και στο διαδίκτυο.
• Η ακριβής εμφάνιση του περιεχομένου της ιστοσελίδας αλλάζει λίγο ανάλογα με τις ρυθμίσεις της οθόνης του επισκέπτη, η ανάλογα με της εφαρμογές που χρησιμοποιεί. Το φυλλάδιο υπερτερεί εδώ γιατί η εμφάνισή του είναι η ίδια σε όλους τους παραλήπτες.

Ας δούμε ένα παράδειγμα κόστους. Για να τυπώσετε ένα φυλλάδιο μεγέθους Α4 και απ τις δύο πλευρές έγχρωμο, το κόστος είναι περίπου 250 ευρώ / 1000 τεμάχια. Για να το διαθέσετε το κόστος κυμαίνεται ανάλογα με την περίπτωση, θα υποθέσουμε 50 ευρώ κόστος διάθεσης, οπότε έχουμε κόστος 300 ευρώ για 1000 υποψήφιους πελάτες.

Μια βασική ιστοσελίδα για το ίδιο μέγεθος και όγκο πληροφοριών μπορεί να κοστίσει περίπου 100 ευρώ + 120 ευρώ / έτος. Δηλαδή για το πρώτο έτος 220 ευρώ.

Μόνο που το φυλλάδιο θα διανεμηθεί σε 1000 υποψήφιους πελάτες χωρίς να γνωρίζουμε πόσοι ενδιαφέρονται.
Η ιστοσελίδα θα υπάρχει στο διαδύκτιο στην διάθεση όλων των χρηστών παγκοσμίως, για έναν χρόνο, με δυνατότητα ενημέρωσης (αλλαγής κειμένου) άμεσα.

Αν αρχίσουμε να μεγαλώνουμε το φυλλάδιο, η διαφορά στο κόστος μεγαλώνει κάνοντας την ιστοσελίδα πολύ πιο συμφέρουσα και αποδοτική.

Στην πιο απλή μορφή της παρουσίασης της επιχείρησής σας λοιπόν, τα προτερήματα της ιστοσελίδας είναι εμφανή οικονομικώς, και στις περισσότερες περιπτώσεις, και στην απόδοση.

Όσο οι ανάγκες της επιχείρησης μεγαλώνουν ζητώντας επικοινωνία με τον υποψήφιο πελάτη, η λύση της ιστοσελίδας καθίσταται απαραίτητη. Και εκεί αρχίζει να φαίνεται η διαφορά κόστους.

Παραδείγματα:
Αν η επιχείρηση είναι ξενοδοχείο, οι υποψήφιοι πελάτες που ενδιαφέρονται και βρίσκουν τις ιστοσελίδες είναι πολύ περισσότεροι από το φυλλάδιο ανάλογα με το κόστος, και επιπλέον, έχετε την δυνατότητα να παρουσιάζετε τιμές με μηδενικό κόστος αλλαγής (ενώ τα φυλλάδια με τιμές πρέπει να ξανατυπωθούν και διανεμηθούν αν αλλάζουν οι τιμές), αλλά και να ενημερώνετε τον επισκέπτη για διαθεσιμότητα και να κλείνει και να πληρώνει το δωμάτιο αυτόματα και άμεσα.
Είναι σαν να βρίσκεται ο πελάτης στην ρεσεψιόν σας, χωρίς το κόστος που θα χρειαζόταν στην πραγματικότητα, 24 ώρες το 24ωρο!

Φανταστείτε τα οφέλη αν η επιχείρησή σας εμπορεύεται προϊόντα... το κατάστημά σας ανοικτό 24ώρες το 24ωρο, χωρίς υπάλληλο, με πολύ χαμηλότερα λειτουργικά έξοδα.

Η ανάπτυξη του διαδικτύου
Ένα απ τα μειονεκτήματα όπως είπαμε είναι το ότι το διαδίκτυο δεν είναι διαθέσιμο σε όλους ακόμη. Όμως ο αριθμός χρηστών διαδικτύου συνεχώς αυξάνεται.

Στατιστικές μελέτες*

	Χρ/γία	Χρήστες	Πληθυσμός	% Χρηστών / Πληθυσμού	Περίοδος Αυξησης	Αύξηση χρηστών %
Παγκοσμίως	2008	1,400,000,000	6,500,000,000	21,1%	2000-2008	290%
Ευρώπη	2008	400,000,000	800,400,000	47.7%	2000-2008	260%
Ελλάδα	2007	3,800,000	10,700,000	35,5%	2000-2007	280%

Άλλες ευρωπαϊκές χώρες:

	Χρ/γία	Χρήστες	Πληθυσμός	% Χρηστών / Πληθυσμού	Περίοδος Αυξησης	Αύξηση χρηστών %
Γερμανία	2007	53,200,000	82,400,000	64,6%	2000-2007	120%
Αγγλία	2007	40,300,000	60,770,000	66,4%	2000-2007	162%
Γαλλία	2007	34,900,000	63,700,000	54,7%	2000-2007	310%
Ιταλία	2007	33,100,000	58,150,000	57,0%	2000-2007	151%
Ρωσία	2007	29,400,000	141,400,000	20,8%	2000-2007	848%
Ισπανία	2007	22,800,000	40,450,000	56,5%	2000-2007	324%
Τουρκία	2007	16,000,000	71,160,000	22,5%	2000-2007	700%
Ολλανδία	2007	14,500,000	16,570,000	87,8%	2000-2007	272%
Πολωνία	2007	14,100,000	35,500,000	36,6%	2000-2007	403%
Πορτογαλία	2007	7,800,000	10,700,000	73,1%	2000-2007	211%

*(Στατιστικά από τις ιστοσελίδες του: www.internetworldstats.com)

Κοιτώντας τα στατιστικά, αν οι πελάτες σας βρίσκονται Ελλάδα, θα μπορούν να σας βρουν περίπου 3.800.000 χρήστες! Ένας στους 3 Έλληνες έχει πρόσβαση και χρησιμοποιεί το διαδίκτυο.

Αν οι πελάτες σας βρίσκονται Ευρώπη, έχετε υποψήφιους 400.000.000 επισκέπτες... σχεδόν οι μισοί κάτοικοι της Ευρώπης έχουν πρόσβαση και χρησιμοποιούν το διαδίκτυο, και η αύξησή τους είναι περίπου 35% ανά έτος!

Στα επόμενα χρόνια η πρόσβαση στο διαδίκτυο θα είναι ολική, ιδιαίτερα μιας και το διαδίκτυο μεταφέρεται και στις τηλεοράσεις, και σύντομα θα μπορεί ο επισκέπτης, από τον καναπέ του και την τηλεόρασή του να επισκέπτεται την επιχείρησή σας.

Επίλογος
Το διαδίκτυο είναι το δεύτερο κατάστημα της επιχείρησης σας, και θα μπορούσε να είναι και το μοναδικό κατάστημα σας.
Είναι το κατάστημα που με μικρά λειτουργικά έξοδα θα είναι ανοικτό 24 ώρες το 24ωρο, που μπορείτε να το ενημερώνετε και να το λειτουργείτε απ το γραφείο η το σπίτι σας, και είναι προσβάσιμο από ενάμιση δισεκατομμύριο υποψήφιους επισκέπτες / πελάτες, άμεσα.

 

 

© Copyright 2008 Φιλίππου Εμμανουήλ:
Απαγορεύεται η αντιγραφή, εκτύπωση, παρουσίαση η διανομή οποιουδήποτε τμήματος ή ολόκληρου του παραπάνω κείμενου χωρίς την έγγραφη έγκριση του Φιλίππου Εμμανουήλ